Quando fare rebranding, cioè rifare bio, logo e colori: prima rifai la strada di chi arriva, e guarda dove si ferma.
«Mi serve una bio nuova.» Te lo dici la sera, col telefono in mano, dopo averla riletta per la decima volta. Cambi un’emoji, sposti una riga, togli «appassionata di». Il giorno dopo la rileggi, e non ti convince più.
Oppure è il logo. O i colori del feed, che adesso ti sembrano vecchi. O il nome del profilo. A volte sono tutti e quattro insieme, e allora la parola che usi è più grande: rebranding. Rifaccio tutto, e riparto.
Ti capisco bene, perchè quest’estate ci sono passata anch’io, con un pezzo diverso. Te lo racconto più avanti.
Prima di rifare qualunque cosa, qui facciamo tre passaggi: vediamo perchè chiedi proprio quel pezzo, dove si ferma davvero chi arriva da te, e quando fare rebranding ha senso, e quando il pezzo fermo è un altro.
TL;DL
- Bio, logo e colori sono i pezzi che sai nominare: li vedi ogni giorno, e sai a chi chiedere di rifarli.
- I pezzi che si fermano più spesso stanno dopo, e un nome non ce l’hanno: dove arriva chi tocca il link, cosa riceve chi ti lascia la mail, come si compra.
- Da dentro il tuo profilo vedi quello che hai fatto. Chi arriva vede quello che manca.
- La prova: rifai la strada di chi arriva, un passo alla volta, da sconosciuta, e segna il primo punto in cui ti fermeresti.
- Il rebranding ha senso quando la bio non dice cosa fai e per chi, quando hai cambiato lavoro o clienti, o quando il tuo nome si confonde. Negli altri casi prima si sistema il pezzo fermo.
- Un pezzo alla volta: lo sistemi, e fra un mese rifai la strada.
Perchè chiedi proprio la bio (o il logo, o i colori)
La bio la vedi ogni volta che apri il profilo. Il logo sta in ogni storia, i colori in ogni carosello. Sono i pezzi che hanno un nome, e un nome è comodo: sai cosa chiedere, sai a chi chiederlo, e sai com’è fatto il prima e il dopo.
Gli altri pezzi un nome non ce l’hanno, o ne hanno uno che non usi mai. La pagina dove arriva chi tocca il link. La mail che parte quando qualcuno si iscrive. Il modo in cui una sconosciuta ti paga alle undici di sera. Nessuno li guarda ogni giorno, e quasi nessuno sa a chi chiedere di rifarli.
Da dentro vedi quello che hai fatto
C’è poi una ragione più sottile. Il tuo profilo lo guardi da dentro: sai cosa fai, sai cosa c’è nelle evidenze, sai che il link porta alla pagina giusta. Da dentro vedi quello che hai fatto. Chi arriva vede quello che manca.
Così il pezzo che ti sembra brutto è quello sotto i tuoi occhi, e quello che si ferma è quello che non guardi mai. Capita a chiunque lavori sulla propria cosa, e c’è un modo solo per aggirarlo: uscire dal tuo profilo, e rientrare come ci entrerebbe un’altra.
La strada di chi arriva, e dove sta la bio
Chi ti trova non vede un profilo tutto insieme. Fa una strada, un passo dopo l’altro, e a ogni passo decide se andare avanti:
- ti vede: un post, un reel, il consiglio di un’amica;
- apre il profilo: legge il nome e la bio, guarda le evidenze e le prime foto;
- tocca il link: arriva su una pagina, oppure su un elenco di pulsanti;
- decide cosa fare: prenotare, comprare, lasciarti la mail, o niente;
- riceve qualcosa: la conferma, il regalo, la prima email, un tuo messaggio.
La bio sta al secondo passo, all’inizio della strada. Se chi arriva si ferma lì, non capisce cosa fai e se ne va subito. Se invece la bio fa il suo lavoro e le persone si fermano dopo, puoi riscriverla dieci volte e non cambia niente, perchè chi si ferma al link la bio l’ha già letta.
Cosa ho visto su trenta profili
A settembre sono entrata in più di trenta profili, uno per uno, come ci entrerebbe una sconosciuta. Chi arrivava si fermava sempre negli stessi quattro punti: il contenuto che parla della materia invece che del problema di chi legge, le evidenze ordinate per mese come un archivio, il link che porta alla cassa di una piattaforma, il servizio non scritto da nessuna parte.
Solo uno dei quattro si sistemava anche dalla bio. Gli altri tre stavano sotto o dopo: nelle evidenze, nel link, nella pagina che non c’era. Li ho raccontati uno per uno in perchè il profilo Instagram non porta clienti.
Dove si ferma chi arriva da te?
Sei domande, due minuti. Parti dalla frase che ti sei detta tu, e scopri in quale punto chi ti trova si ferma. Il risultato te lo mando per email.
La prova: rifai la strada da sconosciuta
Ti servono il telefono, mezz’ora e un indirizzo email diverso dal tuo. Lo scopo è uno: trovare il primo punto in cui ti fermeresti, se non ti conoscessi.
Entra come un’altra
Apri il tuo profilo da un account che non ti segue, o fatti prestare il telefono da un’amica. Guarda solo quello che si vede senza scorrere: il nome, la bio, le evidenze, le prime foto. Poi fatti una domanda sola: in cinque secondi, ho capito cosa fa e per chi?
Se la risposta è no, ti sei fermata al secondo passo, e la bio (con il nome del profilo) è davvero il pezzo da sistemare. Se è sì, vai avanti.
Tocca il link, e poi iscriviti
Tocca il link in bio. Dove arrivi? Se trovi sei pulsanti, prova a scegliere come sceglierebbe una che ti ha appena scoperta: quale tocca per primo? Se arrivi su una pagina, cerca cosa fai, per chi, come si comincia e da quanto si parte.
Poi iscriviti alla tua lista con l’indirizzo diverso, e guarda cosa arriva nei giorni dopo: quante email, a che distanza, e dove portano. È la prova che faccio anch’io ogni volta che accendo una sequenza nuova. Se dopo il regalo non arriva niente, chi si iscrive si raffredda lì.
Prova a comprare
Ultimo passo. Senza scriverti e senza aspettare una tua risposta, una sconosciuta alle undici di sera cosa può comprare da te, e come? Se la risposta è «mi scrive in privato», la tua cassa apre solo quando apri tu il telefono.
Segna su un foglio il primo punto in cui ti sei fermata. Uno solo, il primo: è il pezzo da cui si comincia.
Quando fare rebranding, e quando no
A volte, però, il pezzo da rifare è proprio quello con il nome. Ecco quando fare rebranding ha senso, e quando conviene aspettare.
Quando la bio è il punto in cui ti fermi
Se nella prova ti sei fermata al secondo passo, perchè dal nome e dalla bio non si capisce cosa fai e per chi, allora sì: si comincia da lì. Quasi sempre basta riscrivere la bio con le parole delle tue clienti, e il logo può restare com’è. Il come, riga per riga, sta in come ottimizzare il profilo Instagram.
Quando hai cambiato lavoro, o clienti
Se oggi fai un’altra cosa, o la fai per persone diverse da quelle di tre anni fa, il profilo racconta ancora il lavoro di prima. Qui rifare nome, bio e a volte anche i colori ha senso, perchè chi arriva deve riconoscere il lavoro che fai adesso.
Anche in questo caso la strada si rifà tutta, fino in fondo. Una bio nuova che porta a una pagina vecchia manda le persone nel posto sbagliato, con più convinzione di prima.
Quando il tuo nome si confonde
Se cercandoti trovi un’altra con il tuo nome, o un profilo con un nome di fantasia che nessuno collega a te, il punto è farti riconoscere. Ne ho scritto in cerca il tuo nome e il tuo mestiere su Google: spesso basta mettere il mestiere accanto al nome, sul profilo e sulla tua pagina.
Quando aspettare
Negli altri casi il rebranding può aspettare. Se chi arriva capisce cosa fai e si ferma dopo, al link, alla pagina, alla mail o alla cassa, un logo nuovo porta più persone allo stesso punto in cui già si fermano. Prima si sistema il pezzo fermo. Poi, se ti va ancora, si rifanno i colori.
L’ho fatto anch’io, con un altro pezzo
Ti avevo promesso che te lo raccontavo. Sono tornata dopo quattro anni con la smania di ripartire da dove avevo lasciato, e ho preso una culata enorme: avevo dimenticato l’abc, e non me n’ero accorta.
Quest’estate ho smontato il mio lavoro pezzo per pezzo, e ho scoperto che per me facevo il contrario di quello che insegno. Aiuto le altre a costruire un sistema che non dipende dai contenuti, e per il mio avevo messo tutto lì: ogni contenuto patinato, per dimostrare che ero ancora brava.
Il pezzo che sapevo nominare erano i contenuti, e ci lavoravo ogni sera. Intanto le vendite arrivavano da dove non guardavo: dalle conversazioni, l’unica cosa che non preparavo e non sistemavo.
Fatto è meglio che perfetto
Il mio vecchio motto, quello che si ricorda ancora chi lavorava con me cinque anni fa, era fatto è meglio che perfetto. L’avevo fatto diventare va fatto perfetto, e mi ero persa. Lucidavo il pezzo con il nome, e quello che lavorava davvero restava com’era, perchè non lo guardavo.
Te lo racconto perchè con la bio succede la stessa cosa, e l’impegno non c’entra: io ne mettevo tantissimo, sul pezzo sbagliato.
Un pezzo alla volta, e fra un mese rifai la strada
Quando hai trovato il primo punto in cui ti fermi, lavori su quello, e solo su quello. Se sistemi quattro pezzi insieme e qualcosa cambia, non sai quale ha funzionato, e la volta dopo riparti da capo.
Per ogni pezzo c’è un articolo che lo prende da vicino:
- la bio e il nome del profilo: come ottimizzare il profilo Instagram;
- le evidenze e il link: perchè il profilo Instagram non porta clienti;
- la pagina dove arriva chi tocca il link: come scrivere la pagina Chi sono e attrarre clienti con il sito web;
- la mail, e cosa riceve chi si iscrive: come creare una mailing list;
- il logo, i colori e il resto dell’immagine: personal branding online, cosa viene prima del logo e dei colori.
Il foglio del mese
Fra un mese rifai la stessa strada, con lo stesso foglio. Se il punto in cui ti fermi si è spostato più avanti, il pezzo che hai toccato ha fatto il suo lavoro, e passi al prossimo. Se è rimasto lì, lo riprendi prima di toccare altro.
E se alla fine della strada ti sembra tutto a posto, e chi arriva si ferma lo stesso, leggi perchè non vendo online anche se ho follower: lì guardiamo la catena intera, dall’idea alla vendita.
Non sai quale pezzo sistemare per primo?
Di solito vuol dire che hai lavorato su un punto e il problema stava in un altro. Il Findable Check è una diagnosi che fai da sola: alla fine hai una riga scritta da te che dice quale pezzo non gira, e da dove ripartire. 47 euro, una volta sola.
Domande frequenti
Quando dal nome e dalla bio non si capisce cosa fai e per chi, quando hai cambiato lavoro o clienti, o quando il tuo nome si confonde con quello di un’altra. Negli altri casi conviene prima rifare la strada di chi arriva e guardare dove si ferma: spesso il punto è dopo la bio.
Entra nel tuo profilo da un account che non ti segue e guarda solo quello che si vede senza scorrere. Se in cinque secondi non si capisce cosa fai e per chi, la bio è il primo pezzo da sistemare. Se si capisce, il punto in cui ci si ferma è più avanti: il link, la pagina, la mail o il modo di comprare.
Il logo cambia l’immagine, e la strada di chi arriva resta la stessa. Se le persone si fermano al link o alla pagina, un logo nuovo ne porta di più allo stesso punto. Conviene rifarlo dopo aver sistemato il pezzo in cui ci si ferma.
Quelli dopo la bio: dove arriva chi tocca il link, il servizio non scritto con prezzo e modo di cominciare, cosa riceve chi si iscrive alla lista, e la possibilità di comprare senza scriverti in privato.
Una volta al mese, dopo aver sistemato un pezzo. Se il primo punto in cui ti fermi si è spostato più avanti, il pezzo ha fatto il suo lavoro e passi al prossimo.